Mit vielfältigen Standorten zu Ihrem Event-Erfolg

Expertise an neun deutschen Standorten und im österreichischen Raum

Alleine in Deutschland finden sich neun verschiedene Reservix-Standorte. Neben Frankfurt, Freiburg, Hamburg und Berlin sind wir auch in Oldenburg, Düsseldorf, Duisburg, Mühldorf und Leipzig präsent. Durch unsere Vielfalt an Standorten verfügen wir über viele exklusive Standort-Vorteile, von denen Sie bei einer Partnerschaft mit Reservix profitieren können. Jeder dieser Standorte besitzt durch unsere Mitarbeitenden eine einzigartige Persönlichkeit, die sich in der Arbeit mit den regionalen Veranstalterinnen und Veranstaltern widerspiegelt. Der individuelle Spirit der Standorte trägt dabei zur Vielfalt und Kreativität von Reservix bei. 

Zudem existiert mit der Reservix Österreich GmbH in Wien ein Experte, der sich im österreichischen Raum bestens auskennt und auf die Bedürfnisse unserer österreichischen Veranstalter einzugehen vermag.

Engagierte Betreuung in unmittelbarer Nähe

Unsere Mitarbeitenden sind oftmals in der Region aufgewachsen und verstehen damit das individuelle Kaufverhalten der örtlichen Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer bestens. Viele von ihnen blicken darüber hinaus auf eine Karriere in der Veranstaltungsbranche zurück und kommen aus diversen Sportvereinen, Konzertagenturen, Produktionsfirmen und Dienstleistern der Eventbranche. Dadurch entsteht eine Wissenskultur, die es uns ermöglicht, Ihnen als Allrounder umfassend bei der Beratung und Erarbeitung Ihres perfekten Ticketings zur Seite zu stehen und Herausforderungen effektiv anzugehen.

Die Nähe zu regionalen Medien- und Vertriebspartnernermöglicht außerdem die Erstellung von flexiblen Leistungspaketen wie beispielsweise das für den SC Freiburg entwickelte ReSale-Angebot. Somit gelangen auch stornierte Tickets noch einmal in neuen Besitz. Durch unsere lokale Vertretung sind wir außerdem stets direkt am Geschehen und können Hindernisse vorhersehen und präventieren. Dies ermöglicht auch eine Beherzigung Ihrer kurzfristigen Ideen und Wünsche, womit wir schnell auf aufkommende Trends eingehen können.

Der direkte Kontakt zu unseren Veranstaltern ist uns dabei eine Herzensangelegenheit. Aus diesem Grund führen wir Vor-Ort-Besuche durch oder laden unsere Veranstalter auch mal an unseren Standort für Schulungen, Besichtigungen oder persönliche Austausche ein. Somit ist sichergestellt, dass wir Ihnen ein besonders persönliches Betreuungsverhältnis bieten.

Ein großes Netzwerk, das für Sie arbeitet

Trotz unserer regionalen Verankerung bleibt jedoch kein Standort auf sich allein gestellt. Unsere Mitarbeitenden stehen digital wie auch persönlich in regem Austausch untereinander und reisen für Schulungen auch an andere Standorte. Dieses Netzwerk führt dazu, dass die Standorte von Reservix voneinander lernen, bewährte Praktiken teilen und sich gegenseitig unterstützen. Dadurch wird bestehendes Know-how ausgebaut und Synergien geschaffen, die dazu beitragen, Verbesserungen an unserem Service und unseren Produkten kontinuierlich voranzutreiben.

Da unsere Mitarbeitenden alle mit der gleichen Software arbeiten, die auch unsere Veranstalter als Endkunde nutzen, sind wir umso motivierter, schon präventiv Lösungen zu finden. Somit können unsere regionalen Teams sich noch besser in Sie hineinversetzen und effektiver auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Events eingehen. Außerdem können wir Ihnen auch überregional ein Netzwerk aus Veranstaltern, Medien- und Vertriebspartnern sowie Vorverkaufsstellen bieten, die Sie für den Verkauf Ihrer Tickets nutzen können.

Unsere Heimspielvorteile an jedem Standort
Freiburg

Inmitten der Green City befindet sich der Hauptsitz unserer Firma. Neben Ihren direkten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern im Vertrieb und der Marketingschnittstelle sind viele weitere Abteilungen in Freiburg angesiedelt, die sich mit der Marke Reservix auseinandersetzen. Die Bündelung von Teams aus dem IT-Bereich, der E-Commerce und weiteren Bereichenermöglicht einen fließenden Austausch vor Ort. Außerdem gibt es durch die Größe des Freiburger Standorts viele Teamevents, Abendveranstaltungen und Einarbeitungen, womit neuerlangtes Wissen überregional zwischen den Abteilungen zirkuliert. 

Da auch das Fundament unserer Reservix-Software am Freiburger Standort entwickelt wird, haben unsere Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb einen besonders kurzen Kommunikationsweg, um Ihre Wünsche mithilfe spezieller Software-Lösungenmöglich zu machen. Somit können wir in Freiburg garantieren, dass unser Team aus Experten und Expertinnen komplexe Abhängigkeiten und auftretende Hindernisse schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit beseitigen kann.

Mühldorf

Unser Mühldorfer Standort mag kleiner als viele anderen Reservix-Standorte sein, was ihm aber an Größe fehlt, gleichen wir mit hervorragender Betreuung aus. Viele der dort betreuten Veranstalter kennen unser Team schon seit Jahren und sind nach der Übernahme von „INN-SALZACH-TICKET“ bei Reservix geblieben. Durch die langjährige Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen in der Region sind diese bekannt und besonders gut vernetzt.

Eine gern genutzte Besonderheit des Standorts Mühldorf ist die angeschlossene Vorverkaufsstelle direkt im hauseigenen Büro. Hier steht unser Team in direktem Kontakt mit den Ticketkäuferinnen und Ticketkäufern. Durch diesen Informationsaustausch können unsere Fachleute erkennen, welche Veranstaltungen von der Laufkundschaft nachgefragt werden. Diese Erkenntnisse fließen einerseits in Ihr Betreuungsverhältnis ein, sodass Sie über die aktuelle Nachfragesituation informiert sind und gezieltere Werbemaßnahmen planen können. Andererseits ermöglicht es unserem Team, Veranstaltungen direkt den Ticketkäuferinnen und Ticketkäufern zu empfehlen, was die Bekanntheit Ihrer Events in der Region Mühldorf zusätzlich steigert.

Düsseldorf

Unser Düsseldorfer Standort wartet mit einem Rundumsorglos-Paket für Sie auf. Durch die vergangene Arbeit in verschiedenen Branchenzweigen versteht sich das Vertriebsteam nicht als Dienstleister, der außerhalb für die Branche arbeitet, sondern als Teil der Branche. Umfassendes Fachwissen aus vielfältigen Veranstaltungsbereichen und Jahre der Erfahrung ermöglicheneine exzellente und von kreativen Innovationen geprägte 1:1-Betreuung. Die Erwartungen der Veranstalter werden dabei nicht nur erfüllt, sondern übertroffen. Durch die ständige Kommunikation im Team, mit anderen Abteilungen und anderen Standorten ist eine schnelle Reaktionszeit auf Ihre Anfragen möglich. Außerdem können umfangreiche Datenanalysen zu Ticketverkäufen, Newsletterkampagnen und Traffic und Conversions durchgeführt werden.

Vor Ort finden in Düsseldorf außerdem Veranstalterschulungen, Workshops und viele persönliche Termine zum Jahresgespräch oder der Saisonplanung statt, womit einer ständigen Prozessoptimierung nichts im Wege steht. Durch unser eigenes Equipment können unsere Kolleginnen und Kollegen Sie außerdem bei Kasseneinsätzen unterstützen.

Frankfurt

Der Standort Frankfurt liegt direkt an der gut besuchten Kaiserstraße und ist sogar noch größer und besser angebunden als unser Hauptsitz in Freiburg. Hier erstrecken sich unzählige Abteilungen aus den unterschiedlichsten Fachbereichen über mehrere Gebäude hinweg. Von der Veranstaltungsanlage über Werbemaßnahmen bis hin zur Ticketabwicklung – alle Abteilungen für unsere Eigenmarke ADticket sind dabei vor Ort und kommunizieren über kurze Strecken miteinander. 

Die Besonderheit an Frankfurt ist dabei, dass neben exzellenter Beratung, Betreuung und gezielten Werbemaßnahmen mithilfe großer Medienpartner im Rhein-Main-Gebiet wie z. B. dem Hessischen Rundfunk sich auch die eine oder andere Gelegenheit für Veranstalter bietet: Am Frankfurter Standort verfügen wir mit dem „ADticket STAGE Café“ über eine Eventfläche für die Pflege von B2B- und B2C-Kontakten. Das „ADticket STAGE Café“ ist dabei durch unser Engagement für die „Initiative Bahnhofsviertel“ bereits stadtweit bekannt. Die Fläche selbst bietet sich vor allem für bevorstehende Events im Frankfurter Raum und den damit verbundenen Ausbau des Images, der Reichweite, der Kundenakquise und der Kundenbindung an. Der Kreativität ist dabei keine Grenze gesetzt: Im „ADticket STAGE Café“ wurden bereits crossmediale Meet-and-Greets, exklusive Wohnzimmerkonzerte und Studioaufnahmen durchgeführt – und das Spektrum der Möglichkeiten erweitert sich mithilfe der auf digitale Live-Events spezialisierten „Aspasia“ stetig.

Ähnlich wie am Mühldorfer Standort besitzt auch der Standort Frankfurt eine eigene Vorverkaufsstelle. Als exklusive Vertriebs- und Kundenbindungsmaßnahme ermöglicht der „ADticket-Shop“ eine direkte Vermarktung Ihrer Tickets an potenzielle Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer. Die gute Schulung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgt dabei für eine perfekte Beratung, zielgerichtet zugeschnitten auf vielfache Genres. Das aus diesen direkten Begegnungen gewonnene Wissen zur aktuellen Nachfrage von Events im Frankfurter Raum wird dabei gesammelt und trägt zur besseren Positionierung Ihrer Veranstaltungen bei.

Hamburg

Am nördlichsten von unseren Reservix-Standorten befindet sich unser Standort Hamburg. Durch hohe Erreichbarkeit, schnelle Reaktionen, regionales Kundenverständnis und einen engen Austausch mit dem Partnerstandort Oldenburg wird hier sichergestellt, dass auch unsere Veranstalter aus dem Nordraum direkte Ansprechpersonen vor Ort haben. Die Expertise unseres Teams speist sich dabei aus der regionalen Verbundenheit sowie einer engen Kommunikation mit den Mitarbeitenden anderer Standorte und zahlreichen Schulungen vor allem am Standort Frankfurt.

Wie gut die Erstellung eines zielgerichteten Leistungspakets zugeschnitten auf den Veranstalter funktioniert, zeigt beispielsweise die langjährige Zusammenarbeit mit der Elbphilharmonie und der Laeiszhalle. Aber auch mit anderen Medien- und Vertriebspartnern steht das Hamburger Team in regelmäßigem Kontakt. Ein großer Pluspunkt ist zudem die Nähe zu unserer örtlich ansässigen Abteilung für Presse und Öffentlichkeitsarbeit mithilfe derer Fragen zur Außendarstellung der Firma immer schnell geklärt werden können.

Duisburg

Als europaweit größter Binnenhafen beherbergt Duisburg eine besondere Energie und Vielfalt. Durch unsere unmittelbare Nähe und regionale Präsenz haben wir den Vorteil, lokale Partnerschaften zu pflegen und gemeinsame Projekte anzugehen, wie es häufig mit Flic Flac und anderen Sportvereinen geschieht. In Zusammenarbeit mit lms-sport eröffnen sich zudem Synergien, aus denen neue Ideen und innovative Lösungen hervorgehen, die unseren Veranstaltern einen echten Mehrwert bieten können. Mit den meisten BL-Stadien in Nordrhein-Westfalen zeigen wir mit Reservix im NRW-Raum außerdem besondere Expertise bei Sportthemen, was durch potenzielle Austragungsorte für DFB-Spiele verdeutlicht wird.

Unsere Vertriebsstärke liegt dabei in schneller und kompetenter Vor-Ort-Betreuung, die mit umfassendem Know-how und sorgfältiger Vorbereitung einhergeht. Darüber hinaus fördert unsere charakteristische „Rheinische Frohkultur“ eine positive Zusammenarbeit mit den Veranstaltern. Die enge Vernetzung mit anderen Abteilungen vor Ort ermöglicht außerdem einen gemeinsamen Austausch über unterschiedliche Produkte und Lösungsansätze. Durch die örtliche Anwesenheit unserer IT-Admins und Reservix-Kundenbetreuung können wir technische Veranstalterfragen zu Zutrittskontrollsystemen, Tageskassen und vielem mehr direkt beantworten und ein erstklassiges Beratungs- und Betreuungsverhältnis ermöglichen.

Oldenburg

Ganz egal, ob Sie als Veranstalter aus dem Raum Schleswig-Holstein, Niedersachsen oder Co. kommen – von unserem Oldenburger Standort aus kann jeder nördlich gelegene Ort schnell erreicht werden. Dies bedeutet, dass sowohl für unsere Veranstalter das Oldenburger Team nur einen Katzensprung entfernt ist als auch umgekehrt. Somit lassen sich Jahresgespräche, Saisonplanungen und Schulungen schnell und unproblematisch direkt bei Ihnen vor Ort oder am Oldenburger Standort durchführen.

Damit eine schnelle und hohe Erreichbarkeit gewährleistet werden kann, ziehen die Hamburger und Oldenburger Vertriebsteams am gleichen Strang. Durch wöchentliche Meetings und gegenseitige Standortbesuche ist ein guter Austausch gesichert und etwaige Fragen können schnell geklärt werden. Außerdem führt die enge Zusammenarbeit zu einer gleichmäßigen Aufgabenverteilung, womit genügend Zeit übrig bleibt, damit eine echte 1:1-Betreuung auch wirklich stattfinden kann.

Leipzig

Als Teil der am schnellsten wachsenden Stadt Deutschlands bietet sich an unserem Standort Leipzig großes Entwicklungspotenzial. Unser regionales Team setzt vor Ort auf einen familiären und engen Umgang. Egal ob einfache oder kniffelige Fragen – durch langjährige Erfahrung und Zusammenarbeit mit renommierten Veranstaltern wie dem MDR lässt sich zielgerichtet auf Ihre Wünsche eingehen. Unsere Expertise bei Abendkassen sowie die Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen für spezielle Anforderungen zu bieten, führt dabei zu kreativen und neuen Ansätzen, die Sie vollumfänglich zufrieden machen werden. Die Grundhaltung am Standort Leipzig lautet daher: Gemeinsam Lösungen finden und stets den Dialog aufrechterhalten.

Die Nähe zu anderen Teams ist hierbei von unschätzbarem Vorteil. Wissen von erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wird geteilt, insbesondere zwischen den Standorten Berlin und Leipzig aufgrund ihrer Nähe. Dieser stetige Austausch ermöglicht es, gemeinsam noch bessere Ergebnisse zu erzielen. Durch die tagtägliche interne Kommunikation ist das Team am Standort Leipzig darüber hinaus besonders flexibel aufgestellt und alle Teammitglieder können vielfältige Aufgaben übernehmen.

Genau wie an den Standorten Mühldorf und Frakfurt ist auch am Standort Leipzig eine Vorverkaufsstelle angebunden, die „MDR Vorverkaufsstelle“. Durch den direkten Vertrieb von Tickets können hier Informationen über die Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer gewonnen werden, die zur besseren Positionierung Ihrer Veranstaltungen im Leipziger Raum beitragen können.

Berlin

Unser Berliner Standort verkörpert das lebendige Herz der Hauptstadt Deutschlands. Hier fließen nicht nur viele interne Prozesse und Abteilungen zusammen. Die Nähe zu anderen Teams vor Ort und überregional ermöglicht es außerdem, vielfältiges Fachwissen zu bündeln und Aufgaben unter Berücksichtigung verschiedener Perspektiven effektiv zu lösen. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei exzellent informiert, womit Aufgabenstellungen, Fragen und Hindernisse teamübergreifend gelöst werden können. 

Auch der sonstige Fokus am Standort Berlin liegt darauf, proaktiv zu reagieren und die Wünsche unserer Veranstalter zur vollumfänglichen Zufriedenheit umzusetzen. Aus diesem Grund gibt es vor Ort zahlreiche Veranstalterschulungen oder persönliche Betreuungsgespräche. Diese finden dabei entweder an unserem Standort Berlin oder direkt beim Veranstalter in Berlin, Mecklenburg-Vorpommern oder in anderen angrenzenden Regionen statt.

Unsere Fühler im österreichischen Raum

Mit der Reservix Österreich GmbH mit Sitz in Wien haben wir einen starken Partner im sogenannten DACH-Markt. Ein engagiertes und hoch motiviertes Team aus Expertinnen und Experten bildet dort das Rückgrat unserer Präsenz. Der regionale Bezug ist dabei in jeder Facette spürbar und beginnt schon damit, dass das Team aus der Region stammt. Mit ihrem fundierten Wissen über die besonderen Bedürfnisse und Anforderungen der Veranstalter in Österreich konnten in den letzten Jahren zahlreiche Veranstalter von der Reservix Österreich GmbH überzeugt werden. Von Vor-Ort-Besuchen bei Veranstaltern über Systemschulungen bis hin zu Veranstalterworkshops finden Sie bei der Reservix Österreich GmbH in Wien direkte Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner, um die Prozesse zum Abverkauf Ihrer Tickets stetig zu optimieren. 

Unsere kundenorientierte Philosophie spiegelt sich auch in zahlreichen Dienstleistungen wider: Neben einem hochperformanten System stellt Reservix auch das Wissen und die Tools zur Verfügung, die für einen erfolgreichen Ticketverkauf benötigt werden. So können Social Media Plattformen wie Instagram oder Facebook von Reservix mit kreativen Inhalten zu anstehenden Veranstaltungen bespielt werden. Hierdurch lässt sich die Bekanntheit der Veranstalter sowie die Reichweite ihrer Veranstaltungen zusätzlich erhöhen.

Der intensive Austausch über alle Fachabteilungen hinweg ermöglicht es, einen einzigartigen Service anzubieten. So können beispielsweise österreichische Veranstaltungen auch im deutschen Markt ausgespielt werden und umgekehrt. Dies gelingt auch durch die Zusammenarbeit und dank zahlreicher Kooperationen mit Medienpartnern und Partnern aus dem touristischen Umfeld. Der physische Verkauf von Tickets ist durch die enge Kooperation mit den Vorverkaufsstellen „Trafikplus“ gewährleistet. Somit können Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer in ganz Österreich erreicht werden und die Reichweite Ihrer Veranstaltungen wird erhöht.

In einer Zeit, in der Veranstaltungen ein integraler Bestandteil unserer Kultur sind, kann Reservix für Sie Ticketexperte, Wegbereiter und Partnerzugleich sein. Im engen Austausch mit Ihnen entwickeln wir an jedem unserer Standorte maßgeschneiderte Ticketing-Lösungen, die Ihre Veranstaltungen effektiv zum Erfolg bringen und darüber hinaus Ihre regionale Identität fördern. Profitieren Sie von den vielfältigen Ressourcen, den Möglichkeiten und der Unterstützung, die wir Ihnen an jedem unserer Reservix-Standorte und darüber hinaus bieten können. Kontaktieren Sie uns über unser Anmeldeformular und machen Sie einen Termin mit uns aus. Gerne bringen wir auch Ihre Veranstaltung in enger Zusammenarbeit mit Ihnen zum Erfolg.