FAQ für Vorverkaufsstellen 

  • Die Kontaktdaten der Vorverkaufsstelle können Sie im Reservix-System unter Einstellungen > Benutzerdaten anpassen und neu abspeichern.

  • Bitte nutzen Sie für Ihre Rohlingbestellung unser Bestellformular

  • Bitte nutzen Sie für die Bestellung unserer hochwertigen und in unser Bestellformular
    Bestellen Sie unsere hochwertigen Reservix Geschenkumschläge bereits in Kleinstauflagen ab 50 Exemplaren. Welche Motive gibt es aktuell? Hier geht es zum Überblick.

  • Unsere technischen Produkte für Vorverkaufsstellen und Veranstalter finden Sie hier. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für unsere BOCA und GeBE-PIANO Thermodrucker. Schreiben Sie uns eine E-Mail an vorverkauf@reservix.de.

  • "Hier keine Tickets mehr erhältlich" ist eine Standardvariable, welche angezeigt wird wenn Veranstaltende keine näheren Angaben zum Verkaufsende gemacht haben. Dies kann folgendes bedeuten:

    • Der Verkauf wurde geschlossen. Tickets ggf. noch an der Abendkasse erhältlich.
    • Das in Reservix (aktuell) hinterlegte Ticketkontingent ist erschöpft.
    • Die Veranstaltung ist restlos ausverkauft.
    • Deaktivierung am Beispiel Google Chrome (empfohlen) 
      Klicken Sie (oben rechts) auf Menü > Einstellungen > Erweitert > Sicherheit und Datenschutz > Inhaltseinstellungen 
      Wählen Sie Pop-ups. 
      Tragen Sie unter “Zulassen” die Website „system.reservix.de“ ohne "www." ein.  
      Bestätigen Sie den Vorgang mit „Hinzufügen“. 
      Sie haben den Pop-Up-Blocker für Reservix erfolgreich deaktiviert. 
       
    • Deaktivierung am Beispiel Firefox 
      Klicken Sie (oben rechts) auf Menü > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Berechtigungen
      Klicken Sie nun bei Pop-up-Fenster blockieren auf „Ausnahmen“ und tragen Sie als Adresse „system.reservix.de“ ohne "www." ein.  
      Bestätigen Sie den Vorgang mit „Erlauben“ und klicken Sie anschließend auf “Änderungen speichern”. 
      Sie haben den Pop-Up-Blocker für Reservix erfolgreich deaktiviert. 
       
  • Die Absage oder Verlegung einer Veranstaltung erfolgt immer durch den Veranstaltenden und nicht durch Reservix. Sobald uns eine Absage oder Verlegung erreicht und die Storno-Modalitäten geklärt sind, informieren wir Sie per E-Mail an Ihre im System hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch eine Systemnachricht und eine Info hier.

    Sofern die Rückabwicklung freigegeben wurde, erscheint in der Buchung ein Hinweistext und die Tickets können storniert werden. 
    Wichtig: Tickets können nur dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.

  • Sie erreichen uns aktuell telefonisch Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr unter +49 69 407 662 590 sowie per E-Mail an vorverkauf@reservix.de
    In dringenden Fällen erreichen Sie unsere Kundenbetreuung derzeit zusätzlich Montag bis Freitag von 14:00 bis 17:00 Uhr unter +49 761 88788 11.

  • Eine Kurzanleitung finden Sie hier auf Seite 10 und 11.

  • Stellen Sie eine Suchanfrage nach Ort und Datum der Veranstaltung und lassen Sie das Feld mit dem Namen der Veranstaltung frei.

  • Unsere Kurzanleitung für Vorverkaufsstellen finden Sie in Ihrem Vorverkaufsstellen-Account unter Einstellungen > Kurzanleitung oder können diese direkt hier einsehen und ausdrucken.

  • Einen Testdruck können Sie im Reservix-System unter Einstellungen > Drucken > Ticketdruck testen erstellen.

    Sollte der Testdruck nicht funktionieren, folgen Sie bitte den Anweisungen in der FAQ Was muss ich beachten, wenn der Ticketdruck nicht funktioniert?

  • Funktioniert der Ticketdruck nicht, prüfen Sie bitte folgende Einstellungen in der Verwaltung:

    • Ist in der Buchung in der Spalte Ticketdruck das Häkchen gesetzt?
      Wenn ja, bitte Storno anfragen.
      Wenn nein, bitte in der Spalte Aktion den Druckauftrag erneut starten per Klick auf Tickets drucken.

      Funktioniert der Druck weiterhin nicht, gehen Sie bitte wie folgt vor:
    • Ist der Pop-up-Blocker aktiv? Wenn ja, bitte deaktivieren.
    • Sind die Programme “Reservix-Print” und “GhostScript” installiert? Wenn nein, bitte unter Einstellungen > Drucken die Programme installieren.
    • Ist der richtige Druckername hinterlegt? 
      Wenn nein, bitte ändern und speichern. Den Druckernamen finden Sie unter Windows Start > Systemsteuerung > Geräte und Drucker
    • Falls ein Proxy-Server vorhanden ist, bitte diesen in den Proxy-Einstellungen überprüfen.
  • Einrichtung neuer PC

    • Einloggen unter login.reservix.de
    • Logindaten eingeben
    • Unter Benutzerdaten den Direkteinstieg-Link Vorverkauf auf dem Desktop speichern
    • Klick auf Einstellungen in der oberen Menüleiste
    • Klick auf Drucken in der linken Menüleiste
    • Reservix-Print und GhostScript installieren
    • Name des Ticketdruckers prüfen, wenn nötig ändern und speichern. Den Druckernamen finden Sie unter Windows Start > Systemsteuerung > Geräte und Drucker.
    • Pop-Up-Blocker deaktivieren. Eine Anleitung finden Sie in der FAQ Wie deaktiviere ich meinen Pop-Up-Blocker?
    • Klick auf den Button Ticketdruck testen

    Einrichtung neuer Drucker

    • Klick auf Einstellungen in der oberen Menüleiste
    • Klick auf Drucken in der linken Menüleiste
    • Unter Name des Ticketdruckers den Druckernamen ändern und speichern. Den Druckernamen finden Sie unter Windows Start > Systemsteuerung > Geräte und Drucker
    • Klick auf den Button Ticketdruck testen
  • Die Einrichtung einer weiteren Filiale an einem weiteren Standort ist kostenpflichtig und erfolgt direkt über unseren Vorverkaufsstellen-Service. Bitte füllen Sie folgendes Datenblatt aus. 

  • Ihre Abrechnungen werden wöchentlich, immer zum 08., 16., 24. und 31. eines Kalendermonats im Reservix-System hinterlegt. 
    Sie finden diese unter Verwaltung > Zentralabrechnungen > Veranstalter.

    Gesonderte Rechnungen, wie z. B. für Rohlingbestellungen, werden per Post an die im System angegebene Rechnungsadresse versendet.  

    • Plakate und Flyer zur Bewerbung der Veranstaltungen
      Unsere regionalen Werbematerialien senden wir Ihnen kostenfrei mindestens einmal pro Quartal per Post zu. Abhängig von der Region erhalten Sie Plakate und Flyer von Reservix bzw. ADticket.
       
    • Werbematerialen zur Bewerbung Ihrer Vorverkaufsstelle
      Vorverkaufsstellenplakat, Tür- und Fensteraufkleber, Werbebanner für Ihre Website
      Mit unseren Werbematerialien weisen Sie sich als offizielle Reservix Vorverkaufsstelle aus. Schreiben Sie uns eine E-Mail an vorverkauf@reservix.de
  • Um Logos von Reservix für Web und Print herunterzuladen klicken Sie bitte hier.
    Unsere Werbemittel für Web und Print zur Bewerbung des Ticketvorverkaufs in vielen unterschiedlichen Formaten finden Sie hier.

  • Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 069 407 662 590.
    Wir sind aktuell Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr für Sie da.

  • Ihre Meinung ist uns wichtig! Wenn Sie Anregungen oder einen Verbesserungsvorschlag haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an vorverkauf@reservix.de. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.