Werkstudent Kundenbetreuer im Ticketing - Konzerte, Sport, Kultur & Events (m/w/d)

Standort: Frankfurt am Main Abteilung: Kundenbetreuung Beschäftigungsart: Werkstudenten

Das sind Deine Aufgaben

  • Du bist eine der wichtigsten Anlaufstellen für Ticketkäufer:innen, die Unterstützung rund um ihren Ticketkauf benötigen: Du berätst sie per Telefon und E-Mail zu ihren Anfragen rund um die Bereiche Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen.
  • Du bist kreativ und optimierst zusammen mit deinem Team interne Prozesse, arbeitest lösungsorientiert und über Abteilungsgrenzen hinaus.
  • Du unterstützt ganz nach deinem Interesse und deinen Talenten bei Sonderthemen und wirst so z.B. Ansprechperson für Sporteventanfragen. Dein Einsatz ist gefragt: Betreue Kasseneinsätze bei spannenden Veranstaltungen und sei so auch vor Ort für unsere Kundinnen und Kunden da.
  • Deine Neugier ist gefragt: Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Kultur, Entertainment, Sport, Marketing & Vertrieb, für Abwechslung und Einblicke hinter die Kulissen ist also gesorgt!

Das solltest Du mitbringen

  • Studium z.B. im Eventmanagement, BWL, Soziologie, Lehramt oder einem anderen kaufmännischen Bereich
  • Dienstleistungsorientiertes und empathisches Auftreten, Hilfsbereitschaft und Freude am Kundenkontakt
  • Professionelle Ausdrucksweise im Telefon- und E-Mail-Verkehr, auch in Stresssituationen
  • Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und der Wunsch, über sich hinaus zu wachsen und mit uns und dem Team neue Wege zu gehen!
  • Vertrauter Umgang mit Computer und schnelles Erlernen von Programmen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir Dir

  • Dein Start bei uns: Wir bekommen immer wieder das Feedback, dass das Onboarding bei uns vorbildlich ist. Wir geben uns sehr viel Mühe, dass Du Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst. 
  • Start-up-Flair: Wir duzen uns, haben kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien. Und wenn es irgendwo hakt, helfen Deine Kolleg:innen gerne weiter. 
  • Weiterentwicklung: Du sollst mit uns wachsen. Wir bieten diverse interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen. Mal sehr allgemein, mal genau auf die Bedürfnisse von Dir und Deinem Team zugeschnitten. 
  • Branche: Keine Lust auf Langeweile? Keine Sorge, bei uns arbeitest Du in einem spannenden Umfeld von Kultur, Entertainment, Sport, Digital, Marketing & Vertrieb. 
  • Standort: Direkt am Frankfurter Hauptbahnhof! Du musst nicht im Stau stehen, wir sind sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
  • Fitness: Du kannst Dich in unserem eigenen Fitness-Studio oder bei diversen Sportkursen fit halten. Für jeden ist was dabei - vom Anfänger bis zum Sport-Junkie. 
  • Events: Weihnachtsfeier, Teamevents, Kochevents mit unserem Feel-Good-Manager u.v.m. Wir lassen uns immer wieder was für Dich und Deine Kolleg:innen einfallen. 
  • Drinks & Süßes: Kaffee, Tee, Wasser, Cola, Limo, frisches Obst und Snacks stehen Dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.
  • Weitere Benefits: Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Freikarten erwarten Dich.

Wir freuen uns
auf deine Bewerbung

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