Kundenbetreuer im Ticketing (B2C) - Fokus Sportevents (m/w/d)

Standort: Frankfurt am Main Abteilung: Kundenbetreuung Beschäftigungsart: Festanstellung

Das sind Deine Aufgaben

  • Du bist eine der wichtigsten Anlaufstellen für Ticketkäufer:innen, vorwiegend für Sportveranstaltungen (z.B. Löwen Frankfurt, DFB, SC Freiburg, etc.), die Unterstützung rund um ihren Ticketkauf benötigen: Du berätst sie per Telefon und E-Mail zu ihren Anfragen.
  • Du bist die Schnittstelle zwischen der Kundenbetreuung und dem Vertriebsteam für Sportevents und verantwortest selbstständig die Optimierung interner Prozesse rund um diesen Bereich.
  • Du bist kreativ und arbeitest lösungsorientiert über Abteilungsgrenzen hinaus.
  • Dein Einsatz ist gefragt: Betreue Kasseneinsätze bei spannenden Veranstaltungen und sei so auch vor Ort für unsere Kundinnen und Kunden da.
  • Du planst den Einsatz deiner Kolleg:innen für die Vorverkaufsstarts.
  • Deine Neugier ist gefragt: Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Kultur, Entertainment, Sport, Marketing & Vertrieb, für Abwechslung und Einblicke hinter die Kulissen ist also gesorgt!

Das solltest Du mitbringen

  • Kaufmännische Berufsausbildung in der Veranstaltungsbranche, Hotellerie, Gastronomie oder im Tourismus oder ein (Fach-)Hochschulstudium, idealerweise in einem kaufmännischen Bereich. Auch Quereinsteiger (w/m/d) sind herzlich Willkommen!
  • Dienstleistungsorientiertes und empathisches Auftreten, Hilfsbereitschaft und Freude am Kundenkontakt
  • Professionelle Ausdrucksweise im Telefon- und E-Mail-Verkehr, auch in Stresssituationen
  • Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und der Wunsch, über sich hinaus zu wachsen und mit uns und dem Team neue Wege zu gehen!
  • Vertrauter Umgang mit Computer und schnelles Erlernen von Programmen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir Dir

  • Dein Start bei uns: Wir bekommen immer wieder das Feedback, dass das Onboarding bei uns vorbildlich ist. Wir geben uns sehr viel Mühe, dass Du Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst. Die intensive Einarbeitung an mehreren Standorten sorgt dafür, dass Du Deine neuen Kolleg:innen, unsere Produkte und unsere Kultur näher kennenlernst.
  • Start-up-Flair: Wir duzen uns, haben kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien. Und wenn es irgendwo hakt, helfen Deine Kolleg:innen gerne weiter. 
  • Weiterentwicklung: Du sollst mit uns wachsen. Wir bieten diverse interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen. Mal sehr allgemein, mal genau auf die Bedürfnisse von Dir und Deinem Team zugeschnitten. 
  • Branche: Keine Lust auf Langeweile? Keine Sorge, bei uns arbeitest Du in einem spannenden Umfeld von Kultur, Entertainment, Sport, Digital, Marketing & Vertrieb. 
  • Standort: Direkt am Frankfurter Hauptbahnhof! Du musst nicht im Stau stehen, wir sind sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Übrigens: ein Deutschlandticket sponsern wir Dir.
  • Homeoffice: Wir leben für das “Live Entertainment”, deshalb ist das gemeinsame Arbeiten an einem Ort Teil unserer Unternehmenskultur. Aber auch wir schätzen die Flexibilität von mobilem Arbeiten. Besprich Dich gerne mit uns, welche Regelung wir für Dich finden können.
  • JobRad: Du hältst Dich auf dem Weg zur Arbeit fit und tust der Umwelt was Gutes? Wir unterstützen Dich mit einem JobRad-Angebot gerne dabei. 
  • Fitness: Du kannst Dich in unserem eigenen Fitness-Studio oder bei diversen Sportkursen fit halten. Für jeden ist was dabei - vom Anfänger bis zum Sport-Junkie. 
  • Events: Weihnachtsfeier, Teamevents, Kochevents mit unserem Feel-Good-Manager u.v.m. Wir lassen uns immer wieder was für Dich und Deine Kolleg:innen einfallen. 
  • Drinks & Süßes: Kaffee, Tee, Wasser, Cola, Limo, frisches Obst und Snacks stehen Dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung
  • Weitere Benefits: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mobiltelefon (auch zur privaten Nutzung), Freikarten, umfangreiche Mitarbeiterrabatte erwarten Dich.

Wir freuen uns
auf deine Bewerbung

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