Was gibt es im Hinblick auf das Coronavirus zu beachten?

Wurde die von mir gebuchte Veranstaltung abgesagt oder verlegt?
Eine Übersicht der abgesagten und verlegten Veranstaltungen finden Sie hier.

Was passiert im Falle einer Absage oder Verlegung, der von mir gebuchten Veranstaltung?
Wird ein Event vom Veranstalter abgesagt, informieren wir Sie über den Ablauf der Rückabwicklung, wird das Event verlegt, informieren wir Sie über den Ersatztermin. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aufgrund der hohen Anzahl an Veranstaltungsabsagen und -verlegungen die Bearbeitung einige Wochen dauern kann.
Wir bitten Sie von Nachfragen per E-Mail oder Telefon abzusehen, damit wir der Rückabwicklung der Veranstaltungen die höchste Priorität zukommen lassen können. Vielen herzlichen Dank.

Die von mir gebuchte Veranstaltung findet statt. Wie kann ich mich schützen?
Bitte halten Sie die bekannten Hygienemaßnahmen ein und schützen Sie sich und die anderen Besucher. Bitte beachten Sie, dass Reservix eine Stornierung Ihrer Tickets nur im Falle einer Absage des Events durch den Veranstalter vornehmen kann.

Wann kann ich von meiner Ticketversicherung Gebrauch machen?
Im Hinblick auf die Ausbreitung des Coronavirus greift die Ticketversicherung, wenn Sie positiv auf COVID-19 getestet wurden und Ihre Veranstaltung wie gebucht stattfindet. Eine Inanspruchnahme der Ticketversicherung ohne die ärztliche Attestierung einer akuten Infektion ist nicht möglich.
Weitere Informationen zur Ticketversicherung finden Sie hier.

 

What should be noted with regard to the coronavirus?


Was the event I reserved tickets to cancelled or postponed?
An overview of the cancelled events can be found here.

What will happen if one of the events I reserved tickets to is cancelled or postponed?
In the case of an event cancellation or postponement we will inform you and let you know how refunds will be processed.
The refund process can take a few weeks due to the large number of event cancellations, we apologize for any inconvenience caused.
We kindly ask you to refrain from inquiries by email or telephone, so we can concentrate on processing refunds. This is our highest priority.

The event I reserved tickets for is taking place as scheduled. How can I protect myself?
Please continue to practice normal hygienic measures to protect yourself and other visitors around you. Please note that Reservix can only cancel your tickets if the event is cancelled by the organiser.

When does my ticket insurance apply?
With regard to the spread of the coronavirus, your ticket insurance will apply if you test positive for COVID-19 and the event is not cancelled or postponed. For ticket insurance to apply, you are required to present certification from a doctor that you have an acute infection.