Was gibt es bei Streaming Events mit ReservixStream zu beachten?

Wo ersehe ich nach dem Kauf die Zugangsdaten für den Livestream? 

Öffnen Sie hierzu in Ihrem Postfach bitte die Bestellbestätigung, welche wir Ihnen per Mail nach dem Kauf direkt zugesandt haben. In der Bestellbestätigung finden Sie den entsprechenden Link zum Abrufen Ihres Tickets als PDF-Datei. Auf dem Ticket finden sie einen Link zu einer Website, welche Sie in Ihrem gewünschten Browser aufrufen können.

Sollten Sie das Ticket per Post erhalten haben, finden Sie natürlich hier den entsprechenden Link zur Website auf Ihrem Ticket.

 

Wie kann ich nach dem Kauf eines Tickets den Livestream freischalten?

Wenn Sie die Website, welche auf dem Ticket verzeichnet ist, in Ihrem Browserfenster geöffnet haben, geben Sie in das mittig befindliche weiße Feld Ihren persönlichen Zugangscode ein, welchen Sie ebenfalls auf Ihrem Ticket vorfinden. Schalten Sie nun Ihren eingegebenen Zugangscode mit dem entsprechenden Button frei.

Bitte beachten Sie, dass der Zutritt zu dem gebuchten Video-Live-Stream mit Ihrem Zugangscode ab ca. 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltung möglich ist. Nach erfolgreichem Login wird Ihre Zutrittsberechtigung in einem Cookie gespeichert, so dass Sie sich nicht neu einloggen müssen. Daher ist es nötig, dass Speichern von Cookies für die Seite zugelassen wird. 

 

Wie und mit welchen Geräten kann ich den Stream ansehen?

Sie können mit jedem internetfähigen Gerät mit einem Browser (PC, Laptop, Smartphone, Tablet, Smart-TV) die Website auf Ihren Ticket öffnen, den Zugangscode eingeben und den Stream ansehen.

Bitte beachten Sie, dass natürlich eine Verbindung mit ausreichender Bandbreite (DSL-Anschluss oder 4G-Mobilfunk) zum Internet vorhanden ist. 

 

Kann ich den Video-Live-Stream auch im Vollbildmodus sehen? 

Ja, klicken Sie bitte hierzu auf das entsprechende Symbol unten rechts im Player.  

 

Kann ich die Lautstärke des Video-Live-Stream anpassen? 

Ja, klicken Sie hierzu bitte unten rechts im Player auf das entsprechende Symbol. Die weiteren Lautstärkeregelungen können Sie auf Ihrem Endgerät treffen. 

 

Was kann ich tun, wenn ich mich erfolgreich eingeloggt habe, jedoch dem Stream im Player nicht sehe bzw. dieser nicht startet? 

Bis zum Beginn des Video-Live-Streams wird ein Countdown angezeigt - erst nach Ablauf des Countdowns wird der Stream gestartet. Ist dieser bereits abgelaufen und der Stream ist nicht voll automatisch gestartet, schauen Sie bitte im Player oben rechts und drücken Sie auf Play. 

 

Was kann ich tun, wenn ich mit meinem Zugangscode nicht auf den Stream zugreifen konnte?

Der Login ist frühestens 30 Minuten vor dem Event möglich. Sollten sie es früher versucht haben, probieren sie es einfach noch einmal. Sollten Sie in diesem zeitlichen Rahmen sich befinden, schauen Sie bitte, ob Sie Ihren persönlichen Zugangscode korrekt eingegeben haben. Ggf. können Sie auch die Website neu laden. Prüfen sie auch, ob notwendige Cookies auf der Website akzeptiert werden.

 

Was kann ich tun, wenn ich die auf dem Ticket vermerkte Website nicht öffnen kann?

Zunächst einmal stellen Sie sicher, dass Sie die gewünschte Website als URL in einem Browser geöffnet haben. Bitte überprüfen Sie, ob eine Internetverbindung besteht. Besteht eine Internetverbindung, löschen Sie bitte einmal Ihren Cache des Browser unter den Einstellungen oder aber drücken Sie STRG+F5, um Ihren Browser zu aktualisieren. Sollten Sie die Website noch nicht aufrufen können, gehen wir davon aus, dass Sie einen nicht mehr aktuellen Browser verwenden. Prüfen sie, ob sie mit einem anderen Browser auf die Seite zugreifen können. 

Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, wenden Sie sich bitte an tickets@reservix.de.