Was ist der Covid-19-Gutschein?

Am 15.05.2020 wurde die Gutscheinregelung der Bundesregierung  „zur Abmilderung der Folgen der Covid-19-Pandemie" beschlossen. Sie sieht im Falle von abgesagten und verlegten Veranstaltungen vor, dass Veranstalter die Möglichkeit haben den Ticketbetrag entweder zu erstatten oder dem Ticketkunden einen Gutschein (bei Reservix genannt Covid-19-Gutschein) über den ursprünglichen Betrag auszustellen.

  • Die Gutscheinlösung darf laut Gesetz für alle Veranstaltungen angewendet werden, die aufgrund der Covid-19-Pandemie abgesagt oder verlegt wurden. Eine weitere Voraussetzung ist, dass die Ticketbuchung vor dem 08.03.2020 erfolgte. Für alle Buchungen ab einschließlich 08.03.2020 gilt die Gutscheinregelung nicht.

  • Es ist gesetzlich geregelt, dass der Gutschein den vollen Wert des ursprünglich verkauften Tickets haben muss, inklusive aller Ticketgebühren. Reservix hat die Umwandlung der Tickets in Gutscheine so programmiert, dass der Gutschein den vollen Ticketpreis inkl. der Gebühren umfasst. Die Vorverkaufsgebühr für das ursprünglich verkaufte Ticket verbleibt dennoch bei der jeweiligen Vorverkaufsstelle.

  • Bei Umwandlung einer Ticketbuchung in einen Covid-19-Gutschein kann die Vorverkaufsstelle den Gutschein als PDF erstellen und per E-Mail versenden oder wie gewohnt auf einem Ticketrohling ausdrucken.

  • Beim Covid-19-Gutschein handelt es sich um einen veranstaltergebundenen Gutschein. Der Name des Veranstalters sowie die Möglichkeiten zur Einlösung des Gutscheins sind auf dem Covid-19-Gutschein hinterlegt. Die Einlösung in einer externen Vorverkaufsstelle ist nicht möglich sondern nur über die Homepage des Veranstalters und ggf. über den Veranstalter direkt.

  • Eine Erstattung des Gutscheinwertes ist erst nach dem 31.12.2021 möglich.
    Außerdem kann der Gutscheininhaber die Auszahlung des Gutscheinwertes fordern, wenn der Verweis auf den Gutschein angesichts persönlicher Lebensumstände für ihn unzumutbar ist. Um einen sogenannten Härtefallantrag zu stellen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Alle Informationen zum Covid-19-Gutschein und wie Sie als Vorverkaufsstelle eine Buchung in einen Covid-19-Gutscheine umwandeln, haben wir für Sie in einer Kurzanleitung zusammengefasst.