FAQ - Häufige Fragen unserer Kunden

Wird die Zahlungsart Kreditkarte angeboten, wählen Sie die Kartenart (Visa, Master oder American Express), geben Sie die Kreditkartennummer ohne Leerzeichen sowie das Ablaufdatum ("Good thru") und die aufgedruckten Prüfziffern ein. Diese sind normalerweise auf der Kartenrückseite die drei Ziffern rechts neben dem Unterschriftenfeld, bei AMEX sind es die vier Ziffern auf der Vorderseite in der Mitte rechts.

Häufig treten Probleme z.B. bei bei einem "untypischen" Nutzungsverhalten auf: Wenn Sie Tickets aus dem Ausland über das Internet bestellen oder mehrfach Tickets mit Kreditkarte bezahlen möchten, obwohl Sie diese vorher noch auf diese Weise bezahlt haben, kann Ihr Kreditkarten-Anbieter eine Bezahlung aus Sicherheitsgründen unterbinden. Bitte kontaktieren Sie deshalb bei Problemen zuerst Ihr ausgebendes Kreditkarten-Institut.

Typische Fehlercodes, wenn eine Kreditkartenbezahlung nicht möglich ist:
04 - Es wurde eine Karte verwendet, die zur Autorisierung nicht zugelassen ist.
05 - Die Transaktion wurde nicht genehmigt.
09 - Verzögerte Bearbeitung bei der Autorisierung.
12 - Die Transaktion ist ungültig, z.B. die Währung ist nicht zulässig.
13 - Das Limit ist überschritten.
14 - Die Kartennummer auf dem Magnetstreifen ist ungültig.
33 - Die Karte ist abgelaufen.
34 - Transaktion nicht möglich, da Manipulationsverdacht.
40 - Es wurde eine Funktion durchgeführt, die nicht zugelassen ist.
56 - Es wurde eine Transaktion mit einer ungültigen Karte getätigt.
62 - Die Karte ist nicht zugelassen und gesperrt.